2024年4月22日，经济与管理学院文化与旅游系在理科大楼A1114举办了“文旅企业数字化营销校友沙龙”，拉开本学期旅游管理专业教学实践周的序幕。沙龙邀请了五位在互联网头部文旅企业担任营销骨干的优秀校友，分享数字化营销在文旅行业的前沿实践经验，共同探讨人工智能背景下文旅数智化营销的未来前景与人才培养需求。本次沙龙由经济与管理学院副教授党宁主持，来自旅游管理、工商管理专业的本科生和硕士研究生参加了活动。
2018届毕业生、携程集团KA营销运营经理陈雅的分享主题是“酒店营销新大陆——让每一个好产品上线都能听到回响”。陈雅剖析了携程APP上各个界面与板块背后的营销功能，介绍了携程在酒店数字营销方面的实战经验和策略，如发布旅行榜单、推出结合“旅行+人文”微综艺节目，以及面向老年市场开展“携程老友会”等项目。在携程平台以外，搭建星力引擎营销平台，吸引意见领袖和达人合作，共同推广携程的营销活动，以此扩大品牌影响力和市场覆盖率。
2015届毕业生、亚马逊广告大客户经理施弘，深耕于互联网营销与大客户广告领域，曾先后在腾讯、小红书就职。她基于自己多年的行业经验，对企业品牌部门与电商部门数字化营销的关注需求、考核绩效、内容设计等方面的差异做了详细比较，梳理了企业数字化营销的底层逻辑。她以腾讯与敦煌研究院合作的文化营销为案例，介绍了腾讯文旅营销的实践经验。
2019届毕业生秦幼艾，曾任字节跳动抖音电商经营分析师。她站在文旅企业角度，讨论了“文旅企业如何在抖音上做好生意”。秦幼艾向大家分享了旅行社、服务商、达人/MCN等入局抖音的不同境况，剖析文旅企业如何在旅游这一个老生意上，吸引新流量，使出新玩法，展示了账号运营的整体流程。秦幼艾为参加沙龙的同学们提供了就业方向的建议，并对未来内容平台与旅行社的合作趋势进行了预测。她鼓励同学们根据市场需求，将自己的能力与市场机遇相结合。
2023届毕业生陈可一曾在小红书担任出行商家运营，她以“从内容生态到商业生态——小红书如何赋能文旅”为主题，阐述了小红书作为国内领先的种草内容平台，如何运用BKSF营销策略来深度构建B+K内容矩阵，并通过S+F策略来实现对目标人群的精准触达。她还特别介绍了小红书独创的3*4灵感出行矩阵，分享深度在地、微度假和小众游这三大旅游趋势。
同学们积极参与，并就账号运营方法、营销绩效评估、各平台营销困境及解决办法、求职与职业发展问题等与嘉宾深入交流。
此次的教学沙龙活动是文化与旅游系实践教学和校友助力人才培养的又一次全新探索，将以往常见的单一嘉宾讲座的形式提升为多人沙龙价值共创，邀请的嘉宾既是本专业培养的优秀人才，又是当前在业界的骨干与中坚力量，分享了诸多头部互联网在文旅方面的创新与实践活动，举出了诸多实例供同学学习参考，干货满满。同学们在课堂之中与社会企业直接面对面，自身所学理论与社会需求结合，更加深入地了解了当前文旅行业中营销活动的前沿实践，获益颇多。
学生感悟
赵天嘉：校友们分享的多个数字化营销创新案例，如腾讯与敦煌研究院的深度合作，小红书推出的灵感出行矩阵，都极大地启发了我。这些案例展示了在文旅数字化营销领域，如何跳出传统思维的框架，积极拥抱创新。腾讯与敦煌研究院的合作，不仅推动了文化的传承，还通过数字化手段为传统文化注入了新的活力。小红书的灵感出行矩阵则通过创新的营销策略，成功吸引了大量年轻用户的关注。这些成功的创新实践让我深刻认识到，在文旅数字化营销中，我们需要敢于打破常规，不断尝试新的营销手段和策略，以适应不断变化的市场环境和用户需求。只有不断创新，我们才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现企业的可持续发展。
杜鹏宇：听五位校友的分享后，我深刻感受到数字化营销在文旅企业中的关键作用。例如，美团酒店通过用户数据分析制定营销策略，携程推出旅行榜单等，这些实践让我深刻认识到数字化营销对文旅企业传统营销模式的颠覆。数字化营销不仅帮助企业更精准地触达目标用户，还助力企业实现营销模式的创新和升级。随着数字化技术的进步，文旅行业的营销模式将继续发生深刻变革。掌握数字化营销将成为我们这一代人的核心竞争力。
李利伟：校友的分享让我对各大互联网平台在文旅营销上的策略和特色有了更深入的了解。美团酒店通过品牌和热点营销，成功地吸引了大量用户关注，提升了品牌知名度。携程则通过搭建星力引擎营销平台，为自身营销活动搭建了一个全新的推广渠道。小红书则运用BKSF营销策略，结合内容营销和社区互动，打造出了独特的营销模式。这些平台的独特做法让我对它们有了更清晰的认识，也让我明白了在文旅营销领域，每个平台都需要找到适合自己的策略，以实现最佳的营销效果。
敖幸雨：在五位校友的精彩分享中，我深刻领悟到文旅数字化营销必须与用户画像紧密结合。深入挖掘用户需求，构建精准的用户画像，是企业进行有效数字化营销的关键。正如美团酒店通过对用户数据的深度分析，构建了清晰的用户画像，并据此制定出针对性强的营销策略。同样，小红书通过对目标人群的精准触达，实现了高效的市场推广。这些案例让我深刻认识到，用户画像在数字化营销中具有至关重要的地位。它为企业提供了一种全新且精准的营销方式，助力企业实现从传统营销模式到数字化营销的转变。在未来的文旅数字化营销中，用户画像将扮演越来越重要的角色，成为企业赢得市场优势的核心竞争力。因此，作为旅游专业的学生，我们应该加强对用户画像构建、分析与应用能力的培养，以适应数字化营销的发展趋势。
吴彦淇：通过校友的分享，我深刻感受到内容在文旅数字化营销中的核心地位。携程的旅行+人文微综艺，小红书的内容矩阵，都是通过优质内容成功吸引用户、提升用户体验的典范。这些案例让我明白，在文旅数字化营销中，内容不仅是吸引眼球的手段，更是提升用户体验、增强用户粘性的关键。优质的内容可以激发用户的兴趣，满足用户的需求，从而促进用户对企业的认同和忠诚。因此，作为文旅专业的学生，我们应该重视内容创作和内容营销的学习，掌握内容在数字化营销中的运用，以适应文旅行业的发展趋势。
文丨刘启欣 党宁
图、编辑丨郁思雨
编审丨肖启玉
